همه چیز درباره کمپانی علی بابا

علی بابا، یک کمپانی اینترنتی چینی است که شامل یک سری کسب و کارهای تحت وب می باشد. مهم ترین عنصر این شرکت، فروشگاه های آنلاینش است. پس در ادامه مطلب با ما همراه باشید تا شرکت علی بابا، تاریخچه آن و تمامی فعالیت آن را که این همه سر و صدا به پا کرده است، بررسی کنیم.

کمپانی علی بابا

• در اوایل سال ۲۰۰۸ گروه علی بابا هنگجو ، رهبر بازارهای انلاین چین بود.
• یک شرکت تجارت بین المللی (B2B) بود که  شرکتهای چینی  کوچک و بزرگ را برای یافتن شرکای تجاری خارجی کمک میکرد.
• Alibaba.com.cn سایت شرکتهای B2B برای معاملات بومی یا محلی و Taobao.com سایت شرکتهای B2C و  C2C برای خرده فروشان و مصرف کنندگان چینی بود.
• یک WEB ، PORTAL (YAHOO!.CHINA) برای پرداخت Online و سایت دیگر بازاری برای تبلیغات انلاین بود که داراییها را اداره میکرد.
• در سال ۲۰۰۸ گروه علی بابا در حدود نصف تجارت از راه دور B2B  چین  را در اختیار خود داشت.
• مدیر Ebay در پایان سال ۲۰۰۶ پس از سرمایه گذاری صدها میلیون دلاری در تلاش برای دفاع از موقعیت خود در چین،  زیان ها را کاهش داد و واگذار شد.
• Taobao با سهم بازار ۸۴% در میان بازیگران C2C در سال ۲۰۰۷ تبدیل به بزرگ ترین بازار تجارت از را  دور مصرف کننده چین شد (با سهم معاملاتی با ارزش ۴۳ میلیارد (RMB 43)).
• در اوایل سال ۲۰۰۶ اشکار شد که Taobao از نزدیک ترین رقیب فروش از راه دور خود جلو زده است.اما درامد شرکت اندک بود.
• شرکت دارای درآمد اندکی بود، چون خدماتش را بدون هزینه ارائه می داد. Taobao در نخستین حرکت برای ازمودن یک مدل پولی، یک سرویس ارزش افزوده را ایجاد نمود که zhao cai jin bao نامیده می شد و ثروت به وجود می آورد.
• این سرویس به فروشندگان اجازه میداد که کلمات کلیدی را ارائه دهند و مزد بگیرند مخصوصا وقتی که مبادله ازطریق Taobao تکمیل میشد.
• به محض آنکه شرکت zhao caj jin bao را ایجاد کرد، تیم اجرایی در حالت انتظار قرار گرفت.
• آیا سرویس موفقیت آمیز خواهد بود؟ آیا Taobao راه درستی را برای پول سازی در بازار انتخاب کرده است؟

پایگاه  B2B  علی بابا

• جک ما، علی بابا را با حمایت گروهی از دوستان در دسامبر ۱۹۹۸ تاسیس کرد.
• ما (MA) یک معلم بازنشسته بود که تجربه ساخت وب سایت  برای شرکت های چینی را داشت و علی بابا را برای کمک به شرکت های  کوچک و متوسط (SMEها) در زمینه فروش محصولاتشان بر روی اینترنت  کمک نمود.
• ما میگوید: بیش تر از ۴۰ میلیون SME در چین وجود دارد. یک دشواری مهم آن است که SME ها راهی برای ارزیابی صداقت شرکای تجاری ندارند.
• در آغاز، وب سایت چیزی مانند یک کمیته اعلانات را پیشنهاد داد که شرکتهای برتر اندکی در آن بودند. اما یک دهه بعد، بیش از ۳۲ میلیون کاربر ثبت نام شده به صفحه B2B برای یافتن الگوهای تجاری تکیه داشتند و گروه یک اکوسیستم پیچیده را در اطراف هسته تجاری ایجاد نمود.
• قراردادن رهبر تجاری بر روی Taobao رایگان بود، ولی در حدود ۱% از شرکت های ثبت نام شده، پذیره نویسی حق الزحمه را برای ارائه محصولات و ویترین هایشان در بازار علی بابا خریداری نمودند. با انجام پذیره نویسی  حق الزحمه، ویترین هایشان را بر روی علی بابا قرار داده و شرکت به آنها در ساخت ونگهداری وب سایت هایشان کمک نمود.
• اسکات نی مدیر عملیات سایت در علی بابا توضیح میدهد که: “ما از کارخانه های اعضا برای گرفتن فیلم و عکس محصولات دیدار می کنیم. ما وب سایت را ایجاد کرده و مواد ترفیعی را برای به نمایش گذاشتن شرکت های مان در نمایش های تجاری تولید می کنیم“
• ویترین های مشترکان پذیره نویسی، اطلاعات مفصلی در مورد محصولات، سفر مجازی در شرکت، و تصدیق اعتماد فراهم میکند. در برنامه اثبات صداقت،  علی بابا از طرف سوم می خواهد تا ثبت نام و اطلاعات، بانک اعضایش را تصدیق نمیاد. اعضای تصدیق درستی همچنین قادر به دیدن و ارائه بازخورد درباره دیگر شرکت های تصدیق راستی هستند.
• بازارهای B2B علی بابا ثروتمند شدند. در سال ۲۰۰۷ شرکت سود عملیاتیش سه برابر شد و از  ۸۰۴٫۳ میلیون RMB به ۲۱۶۳ میلیون RMB رسید.
• تدارک دهندگان پذیره نویسی در حال استفاده از بازار بین المللی بصورت سالانه ۵۰۰۰۰RMB را پرداخت نمودند. این مبالغ  حدود ۷۰ درصد از درآمد شرکت را شکل میداد.
• با ۲۳ میلیون کاربر ثبت نامی،  سایت شرکت برای تجارت داخلی بزرگ بود ولی از لحاظ مالی اهمیت کمتری داشت، به همراه ۲۶۶۰۰۰ ثبت نام کننده پذیره نویسی که هر کدام ۲۸۰۰  RMB را برای یک بسته تصدیق صداقت چینی استاندارد پرداخت میکردند.
• در سال ۲۰۰۷ ، شرکت دارای ۷۰۰۰۰۰ ویترین در بازار بین المللی  و ۲٫۲۶ میلیون ویترین در بازار چین بود.
• منبع دیگر درآمدی بازارهای ترفیعی، تبلیغات بنر و جستجوهای لغات کلیدی پرداختی  بودند. شرکت ها برای اینکه اسم اول نوشته شود در زمانی که خریداران در جستجوی یک آیتم مشهور هستند، مکلف شدند که سالانه ۱۲۰۰۰۰ RMB بپردازند.
• در پایان سال ۲۰۰۷، علی بابا تجارت های B2B اش را در هنگ کنگ فهرست کرد.

• واکنش مشتاقانه بازار، نسبت P/E شرکت را به ۳۲۰ در تجارت post-IPO رساند.
• Taobao و دیگر شرکت های گروه به صورت خصوصی اداره شدند. هر شرکت گروه دارای تیم اجرایی ( رهبر، CFO و معاون مسئول واحدهای عملیاتی) و هیات مدیره خودش بود. هدف اصلی ترغیب تجارت ها برای تبدیل شدن به بهترین در صنعت شان بود.
• ما توضیح داد که: “مدیران واحدهای تجاری باید داری آزادی در انجام آن چیزی باشند که برای تجارتشان درست است. من میخواهم واحدهای تجاری با یکدیگر رقابت کنند”.
• با دادن منطقه آزاد به شرکت های گروه به منظور توسعه خودشان و کسب فرصت های جدید، طبیعی است که فعالیت های شرکت اغلب تعیین شده نیستند.
• جویک مثال را توضیح می دهد: ” اهداف اولیه علی پای تبدیل شدن به رهبر در فرایند پرداخت است که ان را ملزم به توسعه مبنای مراجعان تجاری انلاین خودش کرد”.
• اما این مراجعان میتوانند وب سایت های تجارت از راه دور دیگری باشند که مستقیما با Taobao رقابت می نمایند. به عنوان مثال JOYO.COM یک مشتری علی پای در امازون است  که با Taobao رقابت می کند.
• پورتر اریسمن معاون شرکت های بین المللی اغاز Taobao را به خوبی یاداوری می کند: “جک به من در اوریل ۲۰۰۳ گفت که میخواهد یک ریسک جدید کند. پروژه بسیار سری بود. در آن ماه هفت کارمند شروع به کار بر روی Taobao کردند. تیم در دپارتمان قدیمی در جایی که علی بابا متولد شد به صورت مخفیانه جای گرفت. آنها به صورت شبانه روزی آنجا بودند و حتی اجازه نداشتند به خانواده و دوستانشان بگویند که بر روی چه پروژه ای در حال انجام کار هستند”.
• ما (MA) ظهور خرید از راه دور  را در چین به دقت مشاهده نمود. شرکت U.S. (امریکایی) بوسیله سرمایه گذاری ۳۰ میلیون دلاری در EACHNET در سال ۲۰۰۲ وارد چین شد.
• EACHNET یک مزایده انلاین چینی ایجاد شده در سال ۱۹۹۹ بوسیله تان هاین (HBS 1999) و شائو یویبو (HBS 199)  بیشتر برای کاربران اولیه اینترنت ایجاد شد کسانی که علاقه مند به کامپیوتر بودند.
• در زمان سرمایه گذاری خرید از راه دور، EACHNET یک سهم باراز ۸۵% را با درآمد ۱۲ میلیدون RMB فرمان داد.
• در ژوئن ۲۰۰۳ ویتمن CEO (HBS 1979) 67% سهم را در EACHNET به دست آورد. وایت من  امید زیادی به اینده شرکت خود داشت با پیش بینی اینکه “چین می تواند بزرگ ترین بازار محلی در یک دوره پنج تا ده ساله خرید از راه دور باشد”.
• ما (MA) نگرانی اش را درباره ورود به خرید از راه دور چنین بیان کرد: خرید از راه دور به سرعت رشد می کرد، در همان زمان، تنها دو شرکت در چین وجود داشتند که بازارهای انلاین را درک کنند  یکی Ebay و یکی علی بابا. من به ویژه درباره این نگران بودم که قدرت فروشندگان ebay باعث رشد تجارتشان برای رقابت در فضای B2B میشود. در چین فاصله بین افراد و تجارت های کوچک مبهم است. بسیاری از افراد با جاه طلبی های تجاری وجود دارند. من نیاز به متوقف نمودن Ebay برای حمایت از علی بابا داشتم.
• Taobao در جستجوی تمایز خودش از Ebay از راههای متنوعی بود. ما(MA) می خواست تا در Taobao از طریق یک فرهنگ محلی نفوذ نماید که فهم عمیقی را از مصرف کنندگان چینی و نگرشی در مورد غیر رسمی بودن را انعکاس دهد.
• مدیر Taobao یعنی یان تانگیو توضیح داد که: “ما از کارمندان  Taobao  می خواهیم که یک اسم مستعار را برای اشاره به همدیگر بوسیله ان انتخاب نمایند. اسم مستعار از ویژگی های افسانه ای در رمان های مشهور کنگ فو امده است.
• یویان (اسم مستعار  Taobao  ژانگ یو معاون مشغول به خدمت در عملیات بازار C2C در شرکت) تفاوت های فرهنگی بین Taobao  و ebay را با بیان تفاوت ها در زمینه طراحی دو وب سایت توضیح میدهد. “مصرف کنندگان چینی طرح های وب شلوغ و پررنگ را دوست دارند. غربی ها سایت های پراکنده ای مانند گوگل را ترجیح می دهند در حالی که مصرف کنندگان چینی دوست دارند سایت هایشان موزیکال باشد و  تعداد زیادی لینک داشته باشد.
• ارایزمن اضافه کرد که ” ما دارای حق رهبری بودیم”. طرح ما از نظر چینی ها قابل استفاده تر بود. این نشان می  دهد که خریداران چینی چگونه تفکر میکنند. حتی برخی جزییات کوچک، مسیر را برای خریداران چینی مناسبتر می سازد. شبیه حضور داشتن در مغازه های چینی است.

اعتماد

• شرکت برای جذب خریداران و فروشندگان  نیاز به یافتن راهی برای ایجاد اعتماد بین شرکت ها و خریداران داشت. این به ویژه در بافت چین چالش برانگیز بود.
• پروفسور پائول که شبکه های تیمی اجتماعی را مطالعه می کند میگوید: ما در غرب از صمیم قلب (صداقت عاطفی محور) با صداقت به خانواده و دوستانمان خدمت می کنیم و با مغزمان با شرکای تجاری مان صادق هستیم (صداقت شناخت محور). ما نگرنی های عاطفی را در تجارت امری غیر حرفه ای می دانیم . ولی در چین، اعتماد عاطفی محور و شناخت محور به هم مرتبط هستند. حتی در تجارت مهم است که شرکای تجاری دارای یک ارتباط عاطفی باشند.
• Taobao تعدادی از مکانیزم ها را برای کمک به ایجاد اعتماد بین فروشندگان و خریداران توسعه داد. فروشندگان Taobao نیاز به ثبت نام با استفاده از هویت کارت ملی شان و اطلاعات حساب بانکی شان دارند.
• مانند ebay ، Taobao به خریداران و فروشندگان اجازه ارائه بازخورد را به یکدیگر می دهد. Taobao بین شهرت یک شخص یا عنوان یک فروشنده و یک خریدار تمایز قائل می شود. (ebay تنها یک نمره را برای هر کدام قائل می شود)
•  فروشندگان در ebay نیاز به داشتن نمرات احترام مثبت بیشتری (تقریبا ۵۰% دارای نمرات منفی در یک پنجره شش ماهه نیستند) در مقایسه با فروشندگان در Taobao هستند.
• شرکت در سال ۲۰۰۴، علی پی را وارد کرد، که یک سرویس رسمی برای حذف ریسک پرداخت میان طرفین تجاری طراحی شد. با استفاده از علی پی، یک خریدار پرداخت را برای تسویه سفارش در یک حساب علی پی انجام میداد، علی پی فروشنده را زمانی که سرمایه ها را دریافت می کرد مطلع میساخت و فروشنده سپس کالاها را تحویل میداد. زمانی که خریدار به علی پی اطلاع میداد که کالا وصول شده است او به بانکش دستور میداد که پول را به حساب فروشنده بریزد.
• اریثمن اهمیت علی پی را اینگونه توضیح داد: علی پی برای توسعه Taobao ضروری بود. حتی زمانی که خریداران یک فروشنده طبقه بالا را میدیدند، نبود اعتماد باعث ایجاد چالش بزرگی می شد. اکنون بیشتر از ۸۰% از معاملات Taobao بر علی پی تکیه دارد.
•  علی پی ریسک پرداخت را حذف کرد. خود مکانیزم پرداخت مهم نیست. ولی بانک ها نمی توانند ریسک پرداخت را برعهده بگیرند. این زمانی است که علی پی بوجود امد.
• اعضای Taobao قادر به استفاده از علی پی بدون پرداخت پول بودند. در ebay، خریداران بسیاری وجود دارند که ادعا میکنند که یک ایتم را مشاهده نکرده اند. ضمن قدردانی از علی پی، این مشکل به ندرت در Taobao وجود دارد. Taobao منابع بسیاری را برای تسهیل ارتباطات بین خردیداران و فروشندگان و بین کاربران و شرکت سرمایه گذاری نمود.
• یویان توضیح میدهد که : خریداران و فروشندگان از سرویس پیام گذاری نمونه ما برای فراهم نمودن بازخورد مداوم استفاده میکنند، کمک می طلبند و پیشنهاد ارائه می دهند. در نتیجه “مشکلات ارتباطی” تنها ۸% از بازخورد غیر مثبت Taobao باقی میمانند. در ebay، این سهم به ۲۰% می رسد.

حق الزحمه

• Taobao بر خلاف رقیب آمریکاییش در قبال معاملات و ثبت ها پولی نمی گرفت.
• ارایزمن توضیح می دهد که: “تجارت از راه دور در چین امری جدید بود. افراد از فریب کاری ها اگاه بودند. مصرف کنندگان چینی با بازار آنلاین آشنا نبودند و تجار از فروش انلاین بدون انگیزه زیاد گریزان بودند. آنها میخواستند که بازار آزاد باشد به صورتی که بتوانند ازادانه عمل کنند.
• ما ویتمن را مستقیما به چالش کشید: “ما  این سیستم را چون حقی برای  توسعه تجارت از راه دور چین بود به وجود آوردیم و خدمات آن را برای خریداران و فروشندگان در چین رایگان ساختیم”.
• وایتمن متحیر نشد: ” خدمت رایگان یک مدل تجاری نیست. وی درباره ظرفیت های  قدرت تجارت ebay در چین صحبت می کند، اینکه چین قادر به پولی سازی محصولاتش نیست”.
• در سال ۲۰۰۴ این عدم اطمینان باقی ماند که آیا Taobao غالب می شود  یا Ebay ؟؟

رقابت

• زمانی که Taobao به بخش C2C وارد شد، درامد کلی Ebay بسیار بالار بود و شرکت دارای ۵۷۰۰ کارمند بود. علاوه بر موقعیت تسلط آن در ایالات متحده، Ebay در ۱۹ کشور  حضور محلی داشت.
• ایجاد یک بازار جهانی برای استراتژی Ebay حیاتی بود. در سال ۲۰۰۳ بازار های بین المللی ۳۵% دارمد خالص را برای شرکت محاسبه نمودند که دارای بیشتر از یک پنجم افزایش از سال ۲۰۰۰ بود.
• Ebay بصورت موفقیت آمیزی به بازارهای بین المللی با استفاده از مدل تجاری گسترش یافت.
• در سال ۲۰۰۱، Ebay ادعای داشتن جایگاه برتر را در بین چهار بازار خارجی کرد: استرالیا، کانادا، المان و انگلیس
• استراتژی توسعه بین المللی Ebay ورود به کشورهای دارای درجه بالایی از نفوذ اینترنت و استفاده از کامپیوتر، سپس انجام یک پژوهش یا ورود به یک شرکت  بود.
• Ebay در آلمان از طریق پژوهش در سال ۱۹۹۹ بوسیله خرید آلاندو وارد شد، مزایده  برتر در آن کشور جای خود را یافت.
• شرکت به موفقیت مشابهی در انگلیس دست یافت, در جایی که Ebay رقابت خودش را اغاز کرد. در سال ۲۰۰۲، در پاسخ به دستاوردهای Ebay کمپانی yahoo از تجارت مزایده اینترنتی در اروپا عقب نشینی کرد.
• Ebay در مقابل موفقیتش در اروپا تلاش کرد ولی سرانجام بازار ژاپن را بوسیله yahoo از دست داد. شکست Ebay به علت برخی گام های اشتباه بود.
• Yahoo به منظور اول شدن ژاپن مدیریت شد. مشیرو اینئو رییس yahoo توضیح داد که: ” اول بودن حیاتی است. ما می دانیم که اول بودن در مزایده ها دشوار است”.
• زمانی که Ebay وارد شد مکان ان را به عنوان مکانی غیر کافی از نظر محلی و گران قیمت مشاهده کرد.
• Ebay بر تجارت قابل استفاده گروهی تاکید دارد. با این فکر که توسعه بازار آن را در ایالات متحده انعکاس خواهد داد  اما مصرف کنندگان ژاپنی بیشتر علاقه مند به ابزارهای جدید بودند.
• در حالی که مکان مزایده یاهو رایگان بود، Ebay از کمیسیون ۱٫۲۵ تا ۵ درصد دریافت میکرد و فروشندگان را ملزم به فراهم نمودن مبالغ کارت اعتباری میکرد.
• یاهو دو سال پس از تاسیسش با به دست آوردن یک سهم ۹۵% بر بازار مزایده ژاپن حاکم شد. در سال ۲۰۰۲  Ebay متحمل شکست شد و واگذار شد.
• Ebay با میل به یادگیری از تجربه اش در ژاپن جهت بدست آوردن رهبری بازار وارد بازار چین شد.
• Ebay خودمختاری را به تیم ۱۵ نفره داد که شائویوب نیز در آن تیم بود.
• شرکت بر قابلیت استفاده وب سایت، پیچیدگی بازاریابی و اجرای استراتژی برای دفاع از موقیعیت رهبری اش تکیه داشت.
• Ebay فروشندگان چینی را بدون پول ثبت می کرد و حق الزحمه معاملات تا ۲% از ارزش ایتم بود.

PAYPAl

• Ebay در سال ۲۰۰۵ سرویس Paypal را به چین برای کمک به سریع تر ساختن معاملات وارد کرد. Payparol یک سرویس رایگان برای همه کاربران بود.
• هدف از مشارکت جدید ، نیرومند سازی فروسندگان Ebay در جهان بود .
• درحالی که Taobao و Ebay بر بازار مصرف کننده در چین غالب بودند چندین مکان کوچکتر وجود داشت، Paypal بیشتر دارای اهمیت بود.
• Paypal.com صفحه تجارت از راه دور متعلق به شرکت تکنولوژی تنکینت بود. تنکنت که شرکت کره ای دارای ۳٫۸ میلیارد درامد و سود خالص ۱٫۶ میلیاردی بود.
• در بیشتر سرویس های پیام گذاری نمونه چین (QQ) فعالیت می کرد. QQ در زمان راه اندازی Paypal دارای ۱۷۰ میلیون حساب فعال بود.
• مدیر تنکنت گفت که سود ما پایه اجتماعی بزرگ ما بود که به ما اجازه دسترسی به پتانسیل های مختلف را در زمینه های پویا و اینترنت میداد.
• Paypal به ارامی با QQ ادغام شد.
• موسسه خدماتش را به رایگان ارائه میداد. پونی ما توضیح داد که “ما توقع نداریم که Paypal در کوتاه مدت سودآوری داشته باشد”.

رهبری بازار

• در سال ۲۰۰۵، دو سال پس از تاسیس Taobao، نزاع  بین ما و ویتنمن به نتیجه رسید: Ebay نیرومند شکست خورد.
• در پایان سال ۲۰۰۷، Taabao  به موقعیت رهبری در اقتصاد C2C در چین دست یافت.
• Ebay در پایان  سال ۲۰۰۶ جایگاهش را از دست داد.
• شرکت وارد یک معامله مشترک با HONG KONG TOM ONLINE شد با امید به اینکه شریک محلی او را قادر به برگشت به قبل خواهد نمود.
• Taobao در ۲۰۰۷ به سختی به یک رشد حجم کالای ۴۳ میلیونی رسید که این امر او را دومین خرده فروش بزرگ در چین ساخت.
• تجزیه و تحلیل ها براورد نمود که فروش انلاین با نرخ ۵۰% تصاعدی در طی پنج سال رشد خواهد داشت. داده ها در مورد معاملات Taobao نشان داد که ثروتمند شدن شرکت ادامه خواهد یافت.
• به علاوه، ترکیب محصولات از کالاهای کوچک تکنیکی  به اسباب روزمره تغییر یافت.
• در سایت‌های علی بابا بیش از ۵۹۰۰ دسته محصول عرضه می‌شود.
• تعداد کاربران فعال سالانه علی بابا به ۲۳۱ میلیون نفر رسیده است؛ یعنی حدوداً سه برابر کل جمعیت ایران!
• علی بابا یک مراسم سالانه برگزار می‌کند که در آن کارکنان شرکت دور هم جمع می‌شوند و استعدادهای خود را بروز می‌‎دهند. این جشن، در استادیوم‌های محلی برگزار می‌‎شود.
• علی بابا دارای یک اپلیکیشن ارسال پیامک اجتماعی به نام Laiwang  است که بیش از ۱۰ میلیون کاربر دارد.
• جک ما که اکنون ۵۰ سال دارد ، جزو یکی از ثروتمندترین افراد جهان محسوب می‌شود.

پولی سازی Taobao

• Taobao با وجود همه موفقیت هایش هنوز درآمد کمی داشت. پولی سازی معاملات برای شرکت اولویت نبود.
• اریزمن یاداوری کرد که :” جک ما بدنام شد به خاطر بیان این که که ما یک مدل درآمدزا ندارد. مهم ترین چیز داشتن حجم زیاد است. اجازه دهید که افراد پول بسازند. به انها اجازه دهید که قبل از انکه ما پول دراوریم از Taobao استفاده نمایند”.
• Taobao در نخستین تلاش برای پولی سازی در می ۲۰۰۶ یک سرویس جدید (ZHAO JIN BAO) را توسعه داد. مشابه با مزایده های های گوگل برای لغات کلیدی به فروشندگان.
• Taobao تعداد ۲۰ جستجو را در هر صفحه نشان میداد. ZHAO JIN BAO ترتیب را برای نصف بالاتر لیست ها تعیین خواهد نمود.
• فروشندگان تنها زمانی برای تبلیغاتشان پول پرداخت خواهند نمود که یک خریدار واقعا محصول تبلیغ شده را خریداری نماید.
• تیم اجرایی Taobao متحیر بود که آیا انها رویکرد درستی را برای پولی سازی Taobao اتخاذ کرده اند؟
• مدیریت Taobao زیاد منتظر واکنش خریداران به سرویس جدیدش نماند.
• نخستسن تلاش گروه برای پولی سازی موفقیت بازار C2C اش در اوایل سال ۲۰۰۶ طوفانی از خشم را به راه انداخت.
• Taobao صدها پیام منفی را دریافت نمود. برخی کاربران zaho cai jin bao را به عنوان سرویس پنهانی درک کرده بودند که امید اولیه شرکت را برای ایجاد خدمات اقتصادی از راه دور رایگان خدشه دار نموده بود.
• خریداران نگران بودند که فروشندگان ممکن است هزینه zhao cai jin pao  را نپردازند.
• یویان معاون عملیات C2C معتقد بود که: برخی تاجران از zhao cai jin paio برای کشاندن توجه ها به سمت ویترین هایشان سوء استفاده کردند. آنها با لغات کلیدی مشهوری تبیلغ کردند ولی محصولات را با قیمت های بالای غیر منطقی ارائه دادند. این عمل خریداران را به سمت وب سایتهایشان جذب کرد، جایی که آنها میتوانستند محصولات دیگری را بیابند که دارای قیمت رقابتی تری بودند. در همان زمان، تجار اصلا مجبور به پرداخت هیچ پولی به Taobao نبودند چون هیچ کس آیتم های دارای قیمت بسیار زیاد را خریداری نمیکرد.
• مدیران تصمیم به سازماندهی یک رفراندوم گرفتند که به کاربران اجازه تعیین سرنوشت zhao cai jin bao را میداد.
• در اوایل ژوئن ۲۰۰۶، کاربران ثبت نامی رای دادند: ۶۱% مخالف با لغات کلیدی لازم الجرا بودند.
• دو روز پس از انکه انتخابات انجام شد Taobao دیگر zhao cai jin bao را ادامه نداد.

جک ما نا امید نشد

• پولی سازی Taobao یک مشکل جدی نیست. من چندی پیش سخنرانی در یک کنفرانس داشتم. برخی شرکت کنندگان پرسیدند:” آیا شما قادر به پولی سازی Taobao هستید؟” من از شنوندگانم پرسیدم “ما چگونه میتوانیم سایت را پولی سازیم؟” از چهارصد شرکت کننده کنفرانس حدود نیمی از آنها دستشان را برای ارائه پیشنهاداتشان بلند کردند. من گفتم: ” اگر شما می دانید چگونه این کار انجام می شود پس چرا دشوار خواهد بود؟ ما این شرکت را هر روز اداره می کنیم. اگر شما می توانید راههایی را برای برای ایجاد پول ارائه دهید آیا واقعا فکر می کنید که این کار برای ما دشوار خواهد بود که فکر کنیم چگونه Taobao را پولی سازیم؟
• Taobao دو سال پس از انحلال اولیه zhao cai jin bao، برتری خود را به عنوان بزرگ ترین شرکت تجاری از راه دور در چین در سال ۲۰۰۸ حفظ نمود.